【JobDescribtion】1.Establishacustomerservicemanagementsystembasedonthecompany'sbusinessplanninganddemandplanning;2.Developobjectivesandbreakdown,alsoorganizeimplementationamongthedepartment3.Leadthecustomerserviceteam,proposeimprovementsuggestionsforcurrentservicequalityissues,andimplementthem;4.Effectivelyimproveservicequality,improvecustomerserviceproblemsolvingabilityandcustomersatisfaction;5.Followupandhandlecustomerrelatedissuesinatimelymannerinordertoprovidegoodcustomerservice;respondtoandhandlecustomerinquiriesandfeedbackquicklyandaccurately;6.Handlecustomercomplaintstimelyandproperly,improveandmaintainaccountsecurity;7.Developandimplementcustomerservicetrainingplans,promotetheimprovementandoptimizationofcustomerservicetrainingsystems,regularlyorganizetrainingforcustomerserviceteams,andimproveworkskills;8.Superviseandimprovevariousserviceindicatorsofthecustomerserviceteamandcompleteperformanceevaluationsaccordingtorelevantsystems.【JobRequirements】1.Bachelordegreeorabove,CET-6orabove,bothfluentinMandarinandEnglish(proficientinlistening,speaking,reading,andwriting);2.Atleast3yearsofcustomerserviceexperienceininternete-commerceorO2Oplatforms,includingatleast1yearofteammanagementexperience;3.Targetedandresultsoriented,abletoproactivelyexplorebusinessandcustomerneeds,andeffectivelyaddressvariouscustomerserviceissuesinthebusiness;4.Haveastrongsenseofcustomerserviceandresponsibility,canwithstandworkpressure,richinprofessionalismandteamspirit.

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【JobDescribtion】
1.Establishacustomerservicemanagementsystembasedonthecompany'sbusinessplanninganddemandplanning;
2.Developobjectivesandbreakdown,alsoorganizeimplementationamongthedepartment
3.Leadthecustomerserviceteam,proposeimprovementsuggestionsforcurrentservicequalityissues,andimplementthem;
4.Effectivelyimproveservicequality,improvecustomerserviceproblemsolvingabilityandcustomersatisfaction;
5.Followupandhandlecustomerrelatedissuesinatimelymannerinordertoprovidegoodcustomerservice;respondtoandhandlecustomerinquiriesandfeedbackquicklyandaccurately;
6.Handlecustomercomplaintstimelyandproperly,improveandmaintainaccountsecurity;
7.Developandimplementcustomerservicetrainingplans,promotetheimprovementandoptimizationofcustomerservicetrainingsystems,regularlyorganizetrainingforcustomerserviceteams,andimproveworkskills;
8.Superviseandimprovevariousserviceindicatorsofthecustomerserviceteamandcompleteperformanceevaluationsaccordingtorelevantsystems.

【JobRequirements】
1.Bachelordegreeorabove,CET-6orabove,bothfluentinMandarinandEnglish(proficientinlistening,speaking,reading,andwriting);
2.Atleast3yearsofcustomerserviceexperienceininternete-commerceorO2Oplatforms,includingatleast1yearofteammanagementexperience;
3.Targetedandresultsoriented,abletoproactivelyexplorebusinessandcustomerneeds,andeffectivelyaddressvariouscustomerserviceissuesinthebusiness;
4.Haveastrongsenseofcustomerserviceandresponsibility,canwithstandworkpressure,richinprofessionalismandteamspirit.

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行业

互联网/IT/电子/通信

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地址

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